認識のズレを減らすために知っておきたい「定量的な情報共有」の重要性 ― 感覚ではなく数字で伝える会話術

日常生活や仕事の中で、誰かと情報を共有する場面は多々ありますよね。
そのとき、もしお互いの認識がズレてしまうと、誤解やトラブルの原因になります。

特に、
「できるだけ認識の差をなくしたい」
「正確に伝えたい」
という場合には、情報の伝え方が非常に重要になってきます。

今回は、そんなときに役立つ「定量的な情報共有」について深掘りしながら、
なぜ「定性的な表現」だけでは誤解が生じやすいのか。

そして「定量的な基準」を用いることで、どのように認識のズレを防げるのか、具体例を交えてわかりやすく解説します。

「感覚的な表現」だけでは認識がズレやすい理由

まず、私たちが普段の会話で使う言葉には、感覚や価値観に依存しやすいものがたくさんあります。
例えば…

• 「頑張る」
• 「暖かい」
• 「小さい」

こうした言葉は、話す相手によって全く違う意味合いや基準で捉えられてしまいます。

例１：「頑張る」のズレ

あなたが「明日までに頑張る」と言ったとします。
一方で相手は「頑張る」＝「夜遅くまで休まず働くこと」と捉えるかもしれませんし、
別の人は「少し集中して効率よく仕事をする」くらいの意味かもしれません。

しょうへい

「頑張る」の基準が人によってバラバラです。

例２：「暖かい」のズレ

「今日は暖かいね」と言ったとき、あなたの体感温度が25℃なら快適に感じるかもしれませんが、
相手は20℃でも「暖かい」と思う人もいれば、30℃以上ないと暖かいと感じない人もいます。
さらに湿度や風の有無によっても感じ方は変わります。

しょうへい

同じ言葉でも体感は人それぞれ違うのです。

例３：「小さい」のズレ

「この部屋は小さいね」と言った場合も同様です。
あなたにとっては6畳の部屋は「小さい」と感じても、相手にとっては十分な広さかもしれません。

しょうへい

普段住んでいる環境や経験によって基準が変わりますよね。

なぜ抽象的な言葉だけで伝えようとするとトラブルになるのか？

このように抽象的な言葉や感覚的な表現だけで情報を共有すると、
相手が「思っていたのと違う」と感じてしまうことが起こりやすいのです。

その理由は単純で、

です。

定性的とは、「感覚的・感情的で具体的な数値や事実に基づかない」という意味です。

• 感覚や価値観に左右されやすい
• 人それぞれの基準が違う
• 判断基準が曖昧で評価がバラつく

これでは、相手と同じイメージを共有しづらく、誤解が生まれやすくなります。

認識のズレを減らす鍵は「定量的な基準」にある

では、どうすれば認識のズレを防げるのでしょうか？
答えは「定量的な情報を取り入れる」ことです。

定量的とは、「具体的な数値や事実に基づいた情報」のことを指します。

数字や客観的なデータが入ることで、評価や判断が共有しやすくなります。

定量化の効果

• 主観的な感覚を客観的にできる
• 誤解やズレが減る
• 評価が明確になる
• 議論が建設的に進む
• コミュニケーションコストが下がる

このようなメリットがあります。

具体例で理解する「定量的な基準の使い方」

先ほどの例を使って、具体的にどう定量化できるか考えてみましょう。

例１：「頑張る」を定量化する

感覚的に「頑張る」と言うのではなく、

• 「明日までにこの作業を10個完了させる」
• 「1週間で売上を5%増やす」

など、目標や成果の数値を入れて伝えます。
すると、できたかできなかったかが明確になり、評価もズレにくくなります。

例2：「暖かい」を定量化する

単に「暖かい」と言う代わりに、

• 「室温は25℃、湿度は60%」
• 「日中は20℃以上で、夜間は15℃以上」

のように数値で共有します。
こうすれば、感覚は個人差があっても、事実としての温度は共通認識になります。

例3：「小さい」を定量化する

「小さい」と感じるものの寸法を伝えましょう。

• 「幅100cm、高さ150cm、奥行き50cm」
• 「部屋の広さは6畳（約10平方メートル）」

これで、具体的な情報が伝わり、感想は別に持てばよいので混乱しません。

定量的な基準を使うとコミュニケーションはどう変わる？

こうして定量的な基準を共有することで、双方が「同じ土俵」に立って話せるようになります。

• 誤解が減るためストレスが減る
• 話のすれ違いが少なくなる
• 意見の食い違いが明確な数字に変わるので議論がしやすい
• お互いの期待値をコントロールしやすくなる
• 判断ミスやトラブルが減る

結果として、コミュニケーションコストが大きく下がり、より効率的で快適なやり取りが実現します。

とはいえ「感覚的な共有」が大切な場面もある

ただし、全てを定量化すればよいわけではありません。
人間同士のコミュニケーションには、感情や感覚の共有も欠かせません。

例えば、感動や共感、直感的な感想を伝え合うときは、あえて抽象的な表現のままの方が気持ちが伝わりやすいこともあります。

まとめ：使い分けが肝心

• 認識をズレなくしたい議論や意思決定の場面では「定量的な情報」を積極的に使う。
• 感情や感覚を共有したい場面では「定性的な表現」も大切にする。

この使い分けを意識することで、コミュニケーションの質は大きく向上します。

実践のヒント：日常でできる「定量的な情報共有」のコツ

• 目標や状況は数値や具体的な事実で伝える
• 感想と情報を分けて話す
• 曖昧な表現は補足説明を入れる
• 可能ならデータや資料を活用する
• わからなければ確認・質問する

こうした小さな工夫が、誤解を防ぎ、スムーズなコミュニケーションにつながります。

しょうへい

小さくてもいいと思います。大切なのは“試してみる”ということですね。

最後に

普段の何気ない会話の中にも、認識のズレは潜んでいます。
それを減らすために「定量的な基準」を意識的に取り入れるだけで、仕事やプライベートの人間関係はずっとラクになります。

ぜひ今日から、伝える情報の「量」と「質」にこだわってみてください。
きっとコミュニケーションが変わり、あなたの周りの人との関係も良好になりますよ。

ここまで読んでいただきありがとうございました。

――最後に。

あなたが最近「思っていたのと違う…。」と感じた出来事は、どんな情報のズレが原因だったでしょうか？

それを定量化できたとしたら…、どう変わっていたと思いますか？

しょうへい

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きっと他の誰かの気づきや学びにもつながります。

しょうへい

ブロガー

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現代は情報が多すぎるし、早すぎる。だからこそ自分の想い・思考・人生を大切にしていきたいと思っています。そして、同じように感じてくれる人が一人でも増えたらいいなとおもい、日々発信しているブロガーです。